Domante frequenti e supporto all'acquisto

Clicca sulla domanda di cui interessa per leggere la risposta. Se non hai trovato informazioni utili contattaci tramite l'apposito modulo nella sezione contatti

Devo creare un account per poter effettuare un ordine?

No, non è necessario creare un account per poter effettuare un ordine. Puoi tranquillamente acquistare come un ospite ed eventualmente registrarti dopo il checkout. Ti consigliamo comunque di creare il tuo account personale per rimanere sempre aggiornato sulle novità Nicla.

Come posso registrarmi e fare un ordine?

Per registrarti e fare un ordine ti bastano pochi e semplici click. Devi cliccare su “Accedi – Crea un account” ed inserire i dati che ti verranno richiesti. Una volta creato il tuo account puoi iniziare il tuo shopping.

Sono un cliente registrato ma non ricordo più i miei dati.

Per recuperare i tuoi dati clicca su “Accedi – Recupero password” e segui le istruzioni del sito.

Quali sono i vantaggi della registrazione a Nicla?

I vantaggi di una registrazione su Nicla sono molteplici:

  • Creare e gestire la tua Wishlist;
  • Salvare i prodotti nel tuo carrello;
  • Salvare il tuo indirizzo di spedizione e fatturazione per svolgere il processo di checkout più velocemente;
  • Rimanere sempre aggiornato sui nuovi prodotti, sulle promozioni e sulle capsule collection.

Il prodotto è “out of stock”. Tornerà disponibile?

Se si tratta di un prodotto della collezione moda sarà riassortito limitatamente alle disponibilità di magazzino mentre nel caso di prodotto della linea continuativa il riassortimento avverrà periodicamente.

Come posso modificare/cancellare il mio ordine?

È possibile modificare o cancellare il tuo ordine contattando il Customer Service al numero telefonico 0376 9424001 dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.30, esclusi i festivi, oppure via mail scrivendo all’indirizzo info@nicla.com.

Che taglia devo scegliere?

Per scegliere la taglia puoi consultare la Guida alle Taglie e Vestibilità dove troverai una spiegazione esaustiva per scegliere il prodotto Nicla perfetto per te.

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi effettuare il pagamento tramite carta di credito Visa, Mastercard ,Paypal, Apple Pay, Goolge Pay, Pay mail Nexi Pay.

Ho già pagato il mio ordine ma non è ancora stato spedito?

Il pagamento avviene al momento dell’acquisto e la spedizione viene evasa dai 2 ai 4 giorni lavorativi. Per controllare lo stato dell’ordine contatta il Customer Service al numero telefonico 0376 9424001 dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.30, esclusi i festivi, oppure via mail scrivendo all’indirizzo info@nicla.com.

Ho annullato il mio ordine ma non ho ancora ricevuto alcun accredito.

I tempi di effettivo riaccredito variano per ciascuna banca. In caso di dubbi ti invitiamo a chiamare il Customer Service della tua carta di credito.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

I tempi di evasione dell’ordine sono previsti dai 2 ai 4 giorni lavorativi a seconda della zona di destinazione.

Come riceverò il pacco?

Le spedizioni vengono effettuate a mezzo corriere Bartolini.

Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione costa € 4,90 per ordini con importo inferiore a 49,00€ ed è gratuita per ordini con importo uguale o superiore a € 49,00.

Come posso cambiare l’indirizzo di spedizione del mio ordine?

Per cambiare l’indirizzo di spedizione del tuo ordine contatta il Customer Service al numero telefonico 0376 9424001 dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.30, esclusi i festivi, oppure via mail scrivendo all’indirizzo info@nicla.com.

Quanto tempo ho per rendere il prodotto?

I prodotti devono essere consegnati al corriere entro i 14 giorni dalla data di ricevimento del pacco. Per ogni dubbio è possibile consultare le Condizioni di Vendita o la sezione Diritto di Recesso.

Come posso effettuare un reso?

Puoi effettuare un reso scarica il “Modulo di recesso” qui e contatta il nostro Customer Service (al numero telefonico 0376 9424001 dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.30, esclusi i festivi, oppure via mail scrivendo all’indirizzo info@nicla.com) per l’attivazione della pratica di reso.
Se al momento dell’acquisto ti sei registrato puoi gestire il reso tramite la tua area utente, nell’elenco ordini, selezionando l’ordine di tuo interesse ; potrai richiedere il reso di un prodotto o dell’intero ordine.

Con il reso del prodotto, vengono rimborsate anche le spese di spedizione?

Sì, rimborsiamo spese di spedizione ove presenti e costo della merce acquistata.